Perguntas Frequentes (FAQ)

SE POR ACASO O SEU PEDIDO ATRASAR UM CURTO PERÍODO DE TEMPO, FIQUE TRANQUILO, NÓS DA DEFZEN SEMPRE MANDAMOS O SEU CÓDIGO DE RASTREIO E POSSUÍMOS MONITORAMENTO DIÁRIO.

CASO ACONTEÇA QUALQUER IMPREVISTO, BASTA NOS CHAMAR NO WHATSAPP OU DIRECT QUE IREMOS TE EXPLICAR DETALHADAMENTE QUALQUER DÚVIDA QUE VOCÊ VIER TER.

NOSSO TIME FAZ QUESTÃO DE ESCLARECER QUALQUER DÚVIDA QUE VOCÊ VENHA TER SOBRE O SEU PEDIDO. AQUI PRIORIZAMOS MUITO NOSSA RELAÇÃO COM OS NOSSOS CLIENTES.

PRA RESPONDER ESSA SUA PERGUNTA É MUITO SIMPLES:
BASTA APENAS VOCÊ MESMO OLHAR OS FEEDBACKS EM NOSSO PERFIL,
OLHAR OS UNBOXING DOS NOSSOS PRODUTOS E OLHAR AS FOTOS TIRADAS PELOS PRÓPRIOS CLIENTES. NÓS DAMOS A NOSSA PALAVRA QUE ESSA QUALIDADE E PREÇO VOCÊ SÓ ENCONTRA AQUI.

O TIME DA DEFZEN GARANTE QUE VOCÊ ENCONTRARÁ A MELHOR QUALIDADE EM TODOS OS PRODUTOS.
NÓS TEMOS UM PROCESSO DE RASTREIO EXCLUSIVO, ONDE EM NOSSA UNIDADE VERIFICAMOS CADA DETALHE DO PRODUTO ANTES DE ENVIAR, POR ISSO SEMPRE ESTIPULAMOS UM PRAZO DE ENTREGA MAIOR, POR CONTA DO NOSSO CARINHO E COMPROMETIMENTO COM O SEU PEDIDO, PARA QUE ELE CHEGUE EM PERFEITO ESTADO NAS SUAS MÃOS.

A QUALIDADE DE NOSSOS PRODUTOS NÃO SÃO TOTALMENTE EXCLUSIVAS DA NOSSA LOJA, JÁ QUE POSSUÍMOS OS NOSSOS PRÓPRIOS FORNECEDORES EXCLUSIVOS DA DEFZEN.

TUDO EM POUCA PALAVRA:
GARANTIMOS A VOCÊ, O MELHOR ATENDIMENTO E A MELHOR QUALIDADE QUE VOCÊ TERÁ NO MERCADO.

DEFZEN, É O MELHOR PREÇO DE TODO O BRASIL.

O PRAZO MÉDIO DE ENTREGA DOS NOSSOS PRODUTOS É DE 15 A 25 DIAS CONTANDO A PARTIR DA CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO.

ESSE TEMPO É NECESSÁRIO POR SER UM PRODUTO IMPORTADO.
MAS PODE FICAR TRANQUILO(A), ENVIAMOS O CÓDIGO DE RASTREIO E ACOMPANHAMOS TUDO COM VOCÊ.

TAXAÇÃO DE PRODUTOS

PERGUNTA: “QUANDO MEU PRODUTO CHEGAR NO BRASIL, VOU PRECISAR PAGAR ALGUMA TAXA?”
RESPOSTA: NÃO.
A DEFZEN AFIRMA QUE OS PRODUTOS COMPRADOS COM ELES CHEGAM 100% ISENTOS DE QUALQUER TIPO DE TAXAÇÃO NO BRASIL.

DESCONTOS E PROMOÇÕES

PERGUNTA: “COMO FAÇO PARA RECEBER DESCONTOS E FICAR SABENDO DE PROMOÇÕES?”
RESPOSTA:
BASTA SEGUIR A DEFZEN NO INSTAGRAM E ASSINAR A NEWSLETTER NO SITE (DEFZEN.STORE).
ASSIM, O CLIENTE RECEBE NOVIDADES E DESCONTOS PROMOCIONAIS DIRETAMENTE POR E-MAIL.

SUPORTE E CONTATO

PERGUNTA: “COMO POSSO FALAR COM VOCÊS SE TIVER ALGUM PROBLEMA NO PEDIDO?”
RESPOSTA:
O ATENDIMENTO É FEITO VIA WHATSAPP, COM UM SUPORTE 100% HUMANIZADO E RÁPIDO.
A DEFZEN DESTACA O COMPROMETIMENTO COM O CLIENTE, ACOMPANHANDO TODO O PROCESSO DA COMPRA.

PROGRAMA PARA VENDEDORES

PERGUNTA: “SOU VENDEDOR, COMO POSSO REVENDER OS PRODUTOS DA DEFZEN?”
RESPOSTA:
HÁ DUAS FORMAS:

  1. TORNAR-SE REVENDEDOR DIRETO, COM SUPORTE EXCLUSIVO E PEDIDOS MÍNIMOS CONFORME O PERFIL.

  2. PARTICIPAR DO PROGRAMA “INDICAÇÃO”, GANHANDO COMISSÃO POR INDICAR CLIENTES.

O POST TAMBÉM TRAZ UM PASSO A PASSO E UM QR CODE PARA CADASTRO.

COMPRA VIA WHATSAPP

PERGUNTA: “POSSO REALIZAR A MINHA COMPRA PELO WHATSAPP?”
RESPOSTA:
SIM.
O CLIENTE PODE MANDAR UMA MENSAGEM OU DM COM A FOTO E TAMANHO DO PRODUTO DESEJADO.
SE O ITEM NÃO ESTIVER NO SITE, O TIME VERIFICA A DISPONIBILIDADE E NOTIFICA PELO MESMO CANAL DE CONTATO.